Entregas rápidas com a ViaVeloz
Somos especializados em soluções de transporte e logística com eficiência, rapidez e segurança para sua empresa ou envios pessoais.
98%
Entregas no prazo
50+
Cidades atendidas
24h
Suporte
Rastreamento em tempo real
Acompanhamento 24/7
Conectando pessoas e negócios através de uma logística eficiente
A ViaVeloz é uma empresa brasileira especializada em soluções de transporte e logística, fundada com o compromisso de oferecer serviços de alta qualidade, com foco em rapidez, segurança e eficiência.
Com uma infraestrutura moderna e uma equipe altamente qualificada, nos tornamos referência no segmento, atendendo desde pequenas empresas até grandes corporações em todo o Brasil.
Entrega Rápida
Entregas no menor tempo possível
Segurança
Seus pacotes protegidos
Pontualidade
Compromisso com prazos
Rastreabilidade
Acompanhamento em tempo real
Soluções completas em logística e transporte
Oferecemos uma ampla gama de serviços personalizados para atender às necessidades específicas de cada cliente, com qualidade e eficiência.
Transporte Nacional
Entregas para todo o território nacional, com prazos diferenciados e rastreamento em tempo real.
Transporte Internacional
Soluções completas para importação e exportação, incluindo despacho aduaneiro e logística integrada.
Armazenagem
Centros de distribuição estrategicamente localizados para armazenamento e gestão de estoque eficiente.
Entregas Expressas
Serviço premium para entregas urgentes, com coleta e entrega no mesmo dia em áreas metropolitanas.
Solução personalizada para sua empresa
Entendemos que cada negócio tem necessidades específicas. Nossa equipe de especialistas está pronta para desenvolver uma solução logística sob medida para você.
Rastreie sua encomenda
Insira o código de rastreamento e seu email para receber atualizações detalhadas sobre o status da sua entrega.
Dica de Rastreamento
Para rastrear sua encomenda, utilize o código fornecido no momento da contratação do serviço. Você receberá um email com todos os detalhes da sua entrega, incluindo localização atual e previsão de entrega.
Tudo o que você precisa saber
Informações importantes sobre nossos serviços, taxas e procedimentos de entrega.
Taxas Alfandegárias
Para envios internacionais, é importante estar ciente das taxas alfandegárias e impostos que podem ser aplicados na chegada do produto ao país de destino.
O que são taxas alfandegárias?
São impostos cobrados pelo governo sobre produtos importados. Estas taxas variam de acordo com o tipo de produto, valor declarado e país de origem.
Quem é responsável pelo pagamento?
O destinatário é responsável pelo pagamento das taxas alfandegárias, a menos que haja um acordo prévio onde o remetente se responsabilize por estas despesas.
Como funciona o processo de liberação?
Quando a encomenda chega ao país de destino, ela passa por uma inspeção alfandegária. Se taxas forem aplicáveis, o destinatário será notificado e deverá efetuar o pagamento antes da liberação da encomenda.
Rastreio de Encomendas
A ViaVeloz oferece um sistema avançado de rastreamento que permite acompanhar suas encomendas em tempo real, desde a coleta até a entrega final.
Como funciona o rastreamento?
Cada encomenda recebe um código único que pode ser utilizado em nosso site ou aplicativo para verificar sua localização atual e histórico de movimentações.
Atualizações em tempo real
Nosso sistema atualiza o status da encomenda a cada etapa do processo logístico, permitindo que você acompanhe todo o trajeto com precisão.
Notificações automáticas
É possível cadastrar seu email para receber notificações automáticas sobre mudanças no status da sua encomenda, incluindo previsão de entrega.
Pedidos Atrasados
Embora a ViaVeloz se esforce para cumprir todos os prazos de entrega, alguns fatores externos podem ocasionar atrasos no processo de entrega.
Causas comuns de atrasos
Condições climáticas adversas, problemas alfandegários, endereço incorreto ou incompleto, eventos de força maior como greves ou desastres naturais.
Como proceder em caso de atraso
Caso sua encomenda esteja atrasada, verifique o status pelo código de rastreamento. Se o atraso persistir além do prazo estimado, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
Política de compensação
Para entregas expressas com garantia de prazo, oferecemos compensação em caso de atraso, conforme estabelecido em contrato.
Garantia de Entrega
A ViaVeloz se compromete com a entrega segura e dentro do prazo de todas as encomendas, oferecendo garantias para maior tranquilidade dos clientes.
Seguro de envio
Oferecemos opções de seguro para suas encomendas, garantindo proteção financeira em caso de perda, dano ou roubo durante o transporte.
Comprovante de entrega
Todas as entregas são confirmadas com assinatura do destinatário ou pessoa autorizada, e comprovantes de entrega ficam disponíveis em nosso sistema.
Resolução de problemas
Nossa equipe de atendimento ao cliente está preparada para solucionar qualquer problema que possa ocorrer durante o processo de entrega, garantindo sua total satisfação.
Termos e Políticas
Conheça os termos de uso e as políticas de privacidade da ViaVeloz.
Termos de Uso
Este documento estabelece as regras e condições para a utilização dos serviços oferecidos pela ViaVeloz.
Ao utilizar os serviços da ViaVeloz, você concorda automaticamente com estes termos de uso. Se não concordar com qualquer parte deste documento, solicitamos que não utilize nossos serviços.
A ViaVeloz reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento, sendo responsabilidade do usuário verificar periodicamente as atualizações.
A ViaVeloz oferece serviços de transporte e logística, incluindo:
- Transporte nacional e internacional de mercadorias
- Armazenagem e gestão de estoque
- Rastreamento de encomendas
- Serviços expressos de entrega
Os serviços estão sujeitos à disponibilidade e cobertura geográfica, podendo variar de acordo com a região.
O cliente é responsável por:
- Fornecer informações precisas sobre a encomenda (dimensões, peso, conteúdo)
- Garantir que o conteúdo da encomenda não viola leis nacionais ou internacionais
- Embalar adequadamente os itens a serem transportados
- Fornecer endereços completos e corretos de origem e destino
- Pagar todas as taxas aplicáveis ao serviço contratado
A ViaVeloz não se responsabiliza por:
- Atrasos causados por eventos de força maior, como desastres naturais
- Apreensões alfandegárias resultantes de documentação inadequada
- Danos resultantes de embalagem inadequada por parte do cliente
- Perdas financeiras indiretas decorrentes de atrasos na entrega
Nossa responsabilidade está limitada ao valor declarado do seguro contratado.
Reclamações devem ser apresentadas em até 7 dias após a data prevista de entrega. A ViaVeloz compromete-se a avaliar cada caso individualmente, buscando uma solução justa e satisfatória.
Em caso de disputas que não possam ser resolvidas amigavelmente, as partes concordam em submeter-se à jurisdição exclusiva dos tribunais do local da sede da empresa.
Política de Privacidade
Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.
Coletamos os seguintes tipos de informações:
- Informações de contato (nome, endereço, telefone, email)
- Dados de identificação (CPF, CNPJ)
- Endereços de origem e destino das encomendas
- Detalhes de pagamento
- Informações sobre o uso do nosso site e aplicativo
Utilizamos suas informações para:
- Processar e entregar encomendas
- Fornecer suporte ao cliente
- Comunicar atualizações sobre seus envios
- Melhorar nossos serviços
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e atividades ilegais
Podemos compartilhar suas informações com:
- Parceiros logísticos envolvidos na entrega
- Autoridades alfandegárias e governamentais, quando necessário
- Provedores de serviços que nos auxiliam em operações como processamento de pagamentos
Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing.
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
Utilizamos criptografia, firewalls e outros métodos de segurança da informação para garantir a confidencialidade de seus dados.
Você tem direito a:
- Acessar as informações que temos sobre você
- Corrigir informações imprecisas
- Solicitar a exclusão de seus dados, dentro dos limites legais
- Opor-se ao processamento de seus dados em certas circunstâncias
- Retirar seu consentimento a qualquer momento
Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso Departamento de Proteção de Dados através do email [email protected].